نطاق الخدمة
تشمل الخدمة القصص والكتب والهدايا والباقات والمنتجات المطبوعة والمادية والملفات الرقمية المخصصة حسب ما يتم تأكيده لكل طلب.
حكايتي قطر
الشروط
توضح هذه الشروط طريقة طلب المنتجات والخدمات المخصصة، من إرسال الفكرة إلى تأكيد السعر والدفع والتجهيز والتسليم.
تفاصيل التخصيص
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الأسماء والصور والرسائل والمقاسات والكميات والتفاصيل التي يرسلها قبل اعتماد التصميم.
الصور والرسائل
تُطلب صورة الطفل فقط للمنتجات التي تحتاج إليها، وتُستخدم الأسماء والصور والرسائل لتجهيز الطلب وفق سياسة الخصوصية.
الخامات والتوفر
الخامات والمقاسات والألوان والمنتجات ليست مخزوناً دائماً، ويتم تأكيد المتوفر والبدائل قبل الدفع.
السعر والدفع
أسعار القصص المنشورة تبقى كما هي، أما المنتجات والخدمات الأخرى فتُسعّر حسب المنتج والخامة والمقاس والتصميم والكمية. يتم الدفع عبر رابط Stripe آمن بعد الاتفاق.
التجهيز
تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج، الخامة، التصميم والكمية. نؤكد مدة التجهيز المتوقعة عبر واتساب قبل الدفع.
التوصيل
التوصيل للمنتجات المادية داخل قطر مقابل 20 ر.ق، ويصل عادة خلال يوم إلى يومين بعد اكتمال التجهيز.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج المادي خلال 3 أيام من الاستلام وفق سياسة التجهيز والتوصيل والاسترجاع.
الملفات الرقمية
يتم تأكيد طريقة وموعد التسليم قبل الدفع، وأي خطأ واضح من طرف حكايتي قطر يتم تصحيحه. لا تنطبق عليها شروط الاستلام المادي.