الأسئلة الشائعة عن الخدمة الرقمية

تستلمون الملف أو الملفات الرقمية الموضحة في صفحة المنتج. معظم المنتجات بصيغة PDF مناسبة للجوال والطباعة الشخصية، أما الدعوات فتكون PDF أو صورة رقمية حسب الاستخدام المتفق عليه. نؤكد عدد الملفات وصيغتها قبل الدفع.

أرسلوا صورة واضحة للوجه بإضاءة جيدة، من دون فلتر قوي، ويظهر فيها الوجه كاملاً. قد نطلب صوراً مرجعية إضافية، لأن جودة الصورة تؤثر في دقة الشبه.

قصة رقمية واحدة: من يومين إلى 4 أيام عمل. قصتان رقميتان: من 4 إلى 6 أيام عمل. ثلاث قصص رقمية: من 5 إلى 8 أيام عمل. كتاب أنشطة: من يومين إلى 4 أيام عمل. باقة ملفات تعليمية: من يوم إلى 3 أيام عمل. دعوة رقمية: من يوم إلى يومين عمل. طقم عيد ميلاد رقمي: من يومين إلى 4 أيام عمل. جدول مكافآت: من يوم إلى يومين عمل. لعبة عائلية: من يومين إلى 4 أيام عمل. باقة مناسبة: من يوم إلى 3 أيام عمل. تبدأ مدة الإنجاز بعد استلام كل البيانات المطلوبة وتأكيد الدفع. الطلبات المستعجلة غير مضمونة، ونؤكد إمكانية الموعد قبل الدفع. قد تحتاج الطلبات الخاصة أو المعقدة وقتاً إضافياً، ويُوضح ذلك قبل بدء التنفيذ.

يشمل السعر جولتين من التعديلات البسيطة. يُرجى إرسال الملاحظات مجتمعة؛ تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً. تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً، وقد يتطلب 20 ر.س إضافية. أي خطأ في الاسم أو النص أو التصميم من طرف حكايتي يُصحح مجاناً.

يشمل السعر جولتين من التعديلات البسيطة، ويُفضل إرسال كل الملاحظات مجتمعة في كل جولة.

يشمل السعر جولتين من التعديلات البسيطة. يُرجى إرسال الملاحظات مجتمعة؛ تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً. تغيير الفكرة أو التصميم بالكامل لا يُعد تعديلاً بسيطاً، وقد يتطلب 20 ر.س إضافية.

يُرسل المنتج النهائي إلكترونياً بالطريقة المتفق عليها، مثل واتساب أو رابط تحميل أو البريد الإلكتروني. نؤكد طريقة الاستلام قبل الدفع. يرجى تحميل الملفات وحفظها بعد الاستلام؛ قد تكون بعض روابط التحميل مؤقتة، وقد يتطلب إعادة الإرسال التحقق من بيانات الطلب.

لا تشمل الخدمة السعودية الحالية الطباعة أو الشحن. تستلمون ملفاً رقمياً، وسنعلن بوضوح إذا توفرت الطباعة لاحقاً.

نعم، ملفات PDF القابلة للطباعة مناسبة للطباعة الشخصية في المنزل أو لدى مطبعة. الطباعة نفسها غير مشمولة في سعر الخدمة.

قد تختلف الألوان المطبوعة قليلاً عن الشاشة بسبب إعدادات الطابعة ونوع الورق والشاشة. الطباعة غير مشمولة في الخدمة السعودية الحالية ما لم نعلن لاحقاً عن غير ذلك.

يمكن إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل بدء العمل. بعد بدء العمل أو إرسال المسودة الأولى لا يتوفر استرداد بسبب تغيير الرأي.

يمكن إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل بدء العمل. إذا تعذر على حكايتي تسليم المنتج المتفق عليه، يُسترد كامل المبلغ. بعد اعتماد وتسليم الملف النهائي لا يتوفر استرداد بسبب تغيير الرأي.

تُستخدم أسماء الأطفال وصورهم فقط لتنفيذ المنتج، ولا نبيعها ولا ننشرها علناً دون إذن. يمكن طلب حذف المواد المرسلة حيثما كان ذلك ممكناً، مع الاحتفاظ بسجلات الطلب الضرورية.

قد نرفض أو نعدّل طلبات الشخصيات أو الشعارات المحمية، ونقترح بديلاً أصلياً مستوحى من الفكرة.

الملفات للاستخدام الشخصي والعائلي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو توزيعها أو نسخها تجارياً إلا باتفاق مكتوب.

أي خطأ في الاسم أو النص أو التصميم من طرف حكايتي يُصحح مجاناً. العميل مسؤول عن مراجعة كتابة الأسماء والنصوص والتواريخ قبل الاعتماد. الخطأ الموجود في البيانات المرسلة قد يُحسب ضمن جولات التعديل، والتغيير بعد التسليم النهائي قد تكون له تكلفة إضافية.

الطلبات المستعجلة غير مضمونة، ونؤكد إمكانية الموعد قبل الدفع. قد تحتاج الطلبات الخاصة أو المعقدة وقتاً إضافياً، ويُوضح ذلك قبل بدء التنفيذ.

الأسعار الظاهرة ثابتة للنطاق الموضح في كل منتج. الطلبات الكبيرة أو الإضافات الخاصة تُراجع أولاً، ثم يتم تأكيد السعر النهائي وطريقة الدفع عبر واتساب قبل بدء التنفيذ.